Häufig gestellte Fragen

Welche Größe bestelle ich am besten für mein Kind?

Wir arbeiten bei den Schnitten mit „Bis-Größen“. Ist dein Kind circa 64 Zentimeter groß, so solltest du die Größe 68 bestellen. Bis 62 Zentimetern Körpergröße würde die Größe 62 passen. Dies gilt zumindest als Anhaltspunkt. Natürlich ist jede Körperform einzigartig.

Was mache ich, wenn mein Kind zwischen zwei Größen liegt?

Liegt dein Kind zwischen zwei Größen, würde ich immer eher empfehlen die größere Größe zu bestellen.

Welche Stoffe werden verwendet?

Wir verwenden nur Stoffe, die eine GOTS Zertifizierung haben. Zum Teil verwenden wir auch Bio Stoffe. Die genaue Stoffzusammensetzung findest du bei den einzelnen Produkten in der Produktbeschreibung. Sind die Materialien für empfindliche Kinderhaut geeignet? Alle Stoffe sind angenehm zu tragen und sanft für die Baby- und Kinderhaut. Bist du dir trotzdem unsicher welcher Stoff für die empfindliche Haut deines Babys oder Kindes geeignet ist, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per Mail. Wir finden dann gemeinsam den passenden Stoff. Woher stammen die Stoffe? Unsere Stoffe beziehen wir aus Europa bei einem langjährigen Großhändler unseres Vertrauens. Wo sehe ich die genaue Stoffzusammensetzung? Bei jedem unserer Produkte steht in der Produktbeschreibung die komplette Stoffzusammensetzung.

Sind Knöpfe, Bänder & Accessoires kindersicher befestigt?

Wir nähen sorgfältig all unser Bänder und Knöpfe an die Kleidung an. Trotzdem können wir nicht sicherstellen, dass dein Kind die Bänder nicht durch sehr festes Ziehen abreißen kann.

Wie wasche ich die Kleidung richtig?

Bei jedem Produkt ist ein Etikett mit einer Waschempfehlung eingenäht. Auch in der Produktbeschreibung jedes Produktes hier im Onlineshop kannst du diese nachlesen.

Darf die Kleidung in den Trockner?

Wir empfehlen grundsätzlich die Kleidung nicht im Trockner zu trocknen.

Läuft die Kleidung beim waschen ein?

Wenn unsere Kleidung nach der Waschempfehlung gewaschen wird, läuft diese nicht ein.

Muss ich die Kleidung vor dem ersten Tragen waschen?

Das musst du nicht unbedingt, wir empfehlen es aber.

Wie lange dauert es bis mein Produkt gefertigt wird?

Wenn dein bestelltes Produkt nicht auf Lager sofort verfügbar ist, werden wir es mit viel Liebe zum Detail gerne für dich anfertigen. Die Fertigungszeit liegt bei 5-10 Werktagen.

Ist jedes Teil ein Unikat?

Unsere Kleidung bieten wir als Kollektion an. Diese Stücke sind also keine Unikate. Die Einzelstücke hingegen, sind alles Unikate und werde so auch von uns nicht nochmal nachproduziert.

Kann es kleine Unterschiede zum Produktfoto geben?

Wir bemühen uns auf den Fotos das Produkt und vor allem die Farben bestmöglich und vor allem realistisch dazustellen. Allerdings gibt es bei den Farben immer minimale Unterschiede zwischen dem Foto und dem Kleidungsstück selbst.

Wo wird die Kleidung genäht?

Unsere Kleidung wird in unserem Laden in Meerbusch-Osterath angefertigt. Dort nähen wir täglich und mit viel Liebe zum Detail eure Lieblingsstücke.

Werden alle Produkte in Handarbeit hergestellt?

Ja, alle Produkte werden von uns mit viel Liebe zum Detail genäht.

Kann ich auch Kleidungsstücke in Auftrag geben wenn ich im Shop nicht fündig werde?

Natürlich. Fülle direkt hier im Shop das Kontaktformular oder oder schreib uns gerne eine Mail an Katharina.radmacher@t-online.de. Wir melden uns bei dir und besprechen individuell, wie wir deinen Wunsch umsetzen können.

Gibt es auch personalisierte Kleidungsstücke?

Gerne besticken wir dir auch dein Lieblingsstück aus unserem Shop. Schreibe uns dazu gerne eine Mail oder nutze das Kontaktformular.

Wie lange dauert eine personalisierte Bestellung?

Für die Personalisierung brauchen wir circa 5-10 Werktage.

Mit welcher Versandzeit muss ich rechnen und mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

Wir verschicken mit DHL und geben eine Versandzeit von 2-3 Werktagen an.

Kann ich melde Bestellung verfolgen?

Sobald wir dein Produkt für den Versand fertig gemacht haben, schicken wir dir deine Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden mit DHL für 5,49 Euro innerhalb von Deutschland. Ab einem einkaufswert von 100 Euro versenden wir versandkostenfrei. Du kannst als Versandart aber auch „Abholung“ angeben und kannst deine Bestellung bei uns im Laden in Meerbusch-Osterath innerhalb der Öffnungszeiten abholen.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Dir gefällt das Produkt nicht oder es ist nicht die passende Größe? Dann schicke uns eine Mail oder melde dich über das Kontaktformular hier im Shop. Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen und leiten die Retoure ein.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten für deine Retoure tragen wir.

Sind personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja. Alle personalisierten Artikel und individuellen Anfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Sende uns in diesem Fall bitte eine Mail oder kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wir setzen uns umgehend mit dir in Verbindung und besprechen individuell die Vorgehensweise.

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?

Im Onlineshop kannst du per Paypal zahlen und per Direktüberweisung.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Werden Stoffreste weiterverwendet?

Unsere Stoffreste werden von uns für kleine Produkte weiterverwendet. Außerdem dienen sie zur Übung für unsere Nähschüler. Außerdem spenden wir unsere Stoffreste regelmäßig an Frühchen- und Sternchennäherinnen.

Werden die Produkte auf Bestellung produziert oder auf Lager?

Sowohl als auch. Einige unsere Produkte sind sofort verfügbar, weil sie in unserem örtlichen Laden in Meerbusch-Osterath hängen. Alle weiteren Produkte werden auf Bestellung produziert.

Warum ist Handmade-Kleidung teurer als Massenproduktion?

Handmade-Kleidung wird mit viel Zeit, Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Anders als bei Massenproduktion entsteht jedes Stück oft in kleinen Mengen oder sogar einzeln per Hand. Hochwertige Materialien, faire Arbeitsbedingungen und sorgfältige Verarbeitung machen die Herstellung aufwendiger – dafür erhältst du ein einzigartiges Produkt mit Qualität und Persönlichkeit, das lange Freude macht.